Spezialist CRM und Kundenmanagement (m/w/d)
In der bfz Zentrale im Produktmanagement Fort- und Weiterbildung (PM FuW) ist ab 01.02.2027 die Stelle Spezialist CRM und Kundenmanagement (m/w/d) in Voll- und/oder Teilzeit zu besetzen. Der Dienstsitz ist vorzugsweise Regensburg. Nach Absprache ist auch ein anderer Einsatzort an einem unserer bundesweiten Standorte – kombiniert mit mobilem Arbeiten – möglich. Die Stelle ist zunächst bis zum 31.01.2029 befristet.
Das Produktmanagement Fort- und Weiterbildung beschäftigt sich mit allen Themen rund um die berufliche Weiterbildung. Wir bieten ein breites Spektrum an Qualifizierungen an - sowohl in Präsenz bayernweit an unseren bfz Standorten, als auch bundesweit online über das virtuelle Klassenzimmer. Wir konzipieren Weiterbildungsangebote für den Arbeitsmarkt der Zukunft und leisten damit einen wesentlichen Beitrag gegen den Fachkräftemangel.
Als Spezialist CRM und Kundenmanagement (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle an der Schnittstelle von Kundenberatung, Vertrieb und Digitalisierung. Sie unterstützen unsere Standorte dabei, Salesforce erfolgreich im Arbeitsalltag einzusetzen, entwickeln Vertriebsprozesse weiter und sorgen dafür, dass Daten, Systeme und Menschen optimal zusammenarbeiten. Dabei verbinden Sie ein Verständnis für unseren Bildungsauftrag mit Interesse an digitalen Prozessen und moderner Vertriebssteuerung.
- Berufliche Fortbildungszentren der Bayerischen Wirtschaft (bfz) gGmbH
- Regensburg
- Bewerbungen bis 04.12.26
Aufgabengebiet
- Sie unterstützen und beraten unsere Standorte bei der Anwendung von Salesforce im Tagesgeschäft.
- Sie planen und führen Schulungen für Mitarbeitende durch und fördern die sichere Nutzung des CRM-Systems.
- Sie sind zentrale Ansprechperson für Fragen rund um CRM-Prozesse und Kundenmanagement.
- Sie entwickeln Vertriebs- und Beratungsprozesse weiter und wirken an deren Standardisierung mit.
- Sie analysieren Daten- und Informationsflüsse zwischen Salesforce und weiteren Systemen und identifizieren Optimierungspotenziale.
- Sie begleiten die Einführung neuer Prozesse und unterstützen Veränderungsvorhaben an den Standorten.
- Sie fördern eine datenbasierte Vertriebs- und Kundensteuerung und vermitteln die Vorteile moderner CRM-Arbeitsweisen.
- Sie unterstützen bei organisatorischen und administrativen Aufgaben im Produktmanagement.
Profil
- Kaufmännische Ausbildung, betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Interesse an digitalen Geschäftsprozessen sowie ein gutes Verständnis für IT-Systeme und Datenzusammenhänge
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce, oder die Bereitschaft, sich intensiv einzuarbeiten
- Ausgeprägte Kommunikations-, Beratungs- und Schulungskompetenz
- Freude daran, Veränderungen aktiv zu begleiten und andere für neue Arbeitsweisen zu gewinnen
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, fachliche Anforderungen in praktikable und kundenorientierte Prozesse zu übersetzen
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit
Angebot
- Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung, Teilzeitmodelle, Sabbatical
- 30 Tage Urlaub, 24.12. & 31.12. frei, 2 zusätzliche Bonustage möglich, bezahlte Freistellung zu verschiedenen Anlässen
- Branchenübliche und tätigkeitsorientierte Vergütung, attraktive soziale Leistungen, vermögenswirksame Leistungen, private Krankenzusatzversicherung, Förderung für Weiterbildungen, Krankengeldzuschuss, Prämien
- Angebote zur Gesundheitsförderung, JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
- Mobiles Arbeiten möglich, modern ausgestattete Arbeitsplätze und eine offene, vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
- Zusammenarbeit in kleinen Teams, wertschätzende Unternehmenskultur und gleichzeitig die Vorteile einer großen, national und international auftretenden Unternehmensgruppe
- Sinnstiftende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeiten mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen, Talente und Stärken
- Vielfältige berufliche Entwicklungschancen und zahlreiche Schulungsangebote in unserem Weiterbildungscampus
Kontakt
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres möglichen Eintrittstermins bis zum 04.12.2026.
Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an:
Claudia von Lueder, stv. Leiterin Produktmanagement Fort- und Weiterbildung
bfz gGmbH – Zentrale Büro Regensburg, Im Gewerbepark B 13, 93059 Regensburg
Für Rückfragen steht Ihnen Frau von Lueder gerne telefonisch unter 0151 22370797 zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!