IT Support / User Helpdesk (m/w/d)
In der bfz Zentrale ist ab sofort die Stelle als Mitarbeiter/in IT Support in Vollzeit mit Dienstsitz in München zu besetzen.
Die IT Abteilung der bbw Gruppe ist, unter anderem, für den Support der Mitarbeiter in der Zentrale München zuständig.
Die Stelle ist dem Koordinationsbereich Workplace-Services und Support innerhalb der IT Abteilung zugeordnet.
- Berufliche Fortbildungszentren der Bayerischen Wirtschaft (bfz) gGmbH
- München
- 31.12.2023
Ihr Aufgabengebiet umfasst insbesondere:
- Remote- und vor Ort Support für die Anwender
- Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
- Eigenständige Annahme, Dokumentation, Priorisierung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Benutzer-Anfragen
- Fehleranalyse und entsprechende Hilfestellung zu deren Bearbeitung
- Mitarbeit bei Installationen, Konfigurationen und Inbetriebnahmen von Systemen
- PC-Client- und Drucker-Management
- Weiterentwicklung unserer MS Teams und Microsoft Azure Umgebung
- Anwenderbetreuung in der Zentrale München bei auftretenden Hard- und Softwareproblemen
- Beschaffung von IT Hardware
Ihre Qualifikationen und Kompetenzen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen
- Erfahrungen im Service Desk
- Begeisterung für den qualifizierten Kundensupport sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung
- Sehr gute Kenntnisse in MS Windows, MS Office, MS Teams und cloud Diensten
- Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Selbständige Arbeitsweise und die Bereitschaft, sich eigenständig Know-how anzueignen und kontinuierlich zu vertiefen
- sehr gute Deutschkenntnisse
Unser Angebot:
- Die Vorteile eines großen, national und international auftretenden Arbeitgebers
- Vielfältige berufliche Entwicklungsmöglichkeiten und zahlreiche Weiterbildungsangebote
- Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten und -strukturen
- Attraktive Rahmenbedingungen und Sozialleistungen
Für telefonische Vorabauskünfte steht Ihnen Herr Herold unter der Rufnummer 089/ 44108-332 zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Die Umsetzung der „Charta der Vielfalt“ in unserer Organisation hat zum Ziel, ein wertschätzendes Arbeitsumfeld für alle Mitarbeitenden zu schaffen – unabhängig von Behinderung, Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.
Seit vielen Jahren bekommt unser Unternehmen das TOTAL E-QUALITY Prädikat verliehen. Dieses steht für ein erfolgreiches und nachhaltiges Engagement für Chancengleichheit und Vielfalt im Beruf.