IT Support / User Helpdesk (m/w/d)

In der bfz Zentrale ist ab sofort die Stelle als Mitarbeiter/in IT Support in Vollzeit mit Dienstsitz in München zu besetzen.

Die IT Abteilung der bbw Gruppe ist, unter anderem, für den Support der Mitarbeiter in der Zentrale München zuständig.
 
Die Stelle ist dem Koordinationsbereich Workplace-Services und Support innerhalb der IT Abteilung zugeordnet.

  • Berufliche Fortbildungszentren der Bayerischen Wirtschaft (bfz) gGmbH
  • München

Aufgabengebiet 

  • Remote- und vor Ort Support für die Anwender
  • Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
  • Eigenständige Annahme, Dokumentation, Priorisierung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Benutzer-Anfragen
  • Fehleranalyse und entsprechende Hilfestellung zu deren Bearbeitung
  • Mitarbeit bei Installationen, Konfigurationen und Inbetriebnahmen von Systemen
  • PC-Client- und Drucker-Management
  • Weiterentwicklung unserer MS Teams und Microsoft Azure Umgebung
  • Anwenderbetreuung in der Zentrale München bei auftretenden Hard- und Softwareproblemen
  • Beschaffung von IT Hardware

Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen
  • Erfahrungen im Service Desk
  • Begeisterung für den qualifizierten Kundensupport sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Windows, MS Office, MS Teams und cloud Diensten
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Selbständige Arbeitsweise und die Bereitschaft, sich eigenständig Know-how anzueignen und kontinuierlich zu vertiefen
  • sehr gute Deutschkenntnisse

Angebot

  • Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung, Teilzeitmodelle, Sabbatical
  • 30 Tage Urlaub, 24.12. & 31.12. frei, 2 zusätzliche Bonustage möglich, bezahlte Freistellung zu verschiedenen Anlässen
  • Branchenübliche und tätigkeitsorientierte Vergütung, attraktive soziale Leistungen, VWL, private Krankenzusatzversicherung, Förderung für Weiterbildungen, Krankengeldzuschuss, Prämien
  • Angebote zur Gesundheitsförderung, JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
  • Mobiles Arbeiten möglich, modern ausgestattete Arbeitsplätze und eine offene, vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
  • Zusammenarbeit in kleinen Teams, wertschätzende Unternehmenskultur und gleichzeitig die Vorteile einer großen, national und international auftretenden Unternehmensgruppe
  • Sinnstiftende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeiten mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen, Talente und Stärken
  • Vielfältige berufliche Entwicklungschancen und zahlreiche Schulungsangebote in unserem Weiterbildungscampus
  • Weitere Informationen zu unseren attraktiven Rahmenbedingungen und Sozialleistungen finden Sie in unserem aktuellen Personal- und Sozialbericht.

Kontakt

Für telefonische Vorabauskünfte steht Ihnen Herr Herold unter der Rufnummer 089/ 44108-332 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Die Umsetzung der „Charta der Vielfalt“ in unserer Organisation hat zum Ziel, ein wertschätzendes Arbeitsumfeld für alle Mitarbeitenden zu schaffen – unabhängig von Behinderung, Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.

Seit vielen Jahren bekommt unser Unternehmen das TOTAL E-QUALITY Prädikat verliehen. Dieses steht für ein erfolgreiches und nachhaltiges Engagement für Chancengleichheit und Vielfalt im Beruf.